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中信实业银行 渠道整合 夯实基础

中信实业银行组建于 1987年,是我国改革开放过程中最早成立的新兴商业银行之一。在中信实业银行成立之初,由于银行规模小,业务品种简单,计算机应用基本上取代营业网点手工操作。

中信实业银行在金融电子化建设方面经过近几年的不懈努力和探索,在全行实现了软硬件统一、数据库平台统一。随后中间业务的蓬勃发展促使中信实业银行在统一核心业务系统上建立了统一中间交换平台,即将业务前端也完全实现整合统一,并引入了渠道整合的概念。

但是,随着银行业务的不断发展,传统开发方式下构建的综合业务系统还是不能完全符合竞争和发展的需要,如一个业务部门要增加一个新产品或新开拓一条 渠道,与之相关联的业务系统也就需要从头到尾全部修改一遍,不仅人力物力的投入太大,周期也较长。因此,2001 4月,实现了后台和前端完全统一的中信实业银行,开始描绘新一代业务系统的蓝图。随着银行业务的发展,原来的综合业务系统已经不能适应银行的发展,建设新一代业务系统成为银行信息化建设的重点。中信实业银行作为国内第一个引进国外核心业务系统的商业银行,它的成功经验可以为其他银行借鉴。

成功实现渠道整合是各家银行梦寐以求的目标。目前银行可以说面临着诸多挑战,为了服务客户提供了多种服务,但要实现整体的客服渠道整合很不容易。这 一点中信银行非常有体会,中信控股公司下辖银行、证券、保险、基金等不同行业的子公司,要在集团层面实现客户信息、业务集中及渠道资源整合犹为困难。不过 毫不畏难的中信实业银行,在经历 18个月的艰苦实施以后,于今年 5月顺利实现了中信实业银行新一代业务系统的第一阶段上线工作。

 

2002 12 1日,中信控股统一平台和中信实业银行第三代业务系统项目正式开工,到 2004 5月完成第三代业务系统总账部分成功并账上线, 这一阶段性成果的取得,对于中信实业银行的第三代业务系统的建设具有里程碑式的重要意义,为其应对 WTO 的挑战,实现以客户为中心,以产品为导向的目标打下了坚实的基础。

中信简单评价了第一阶段取得的成果:数据集中、渠道整合、业务统一。在这个项目中,中信实业银行实现了数据的逻辑集中,为实现交叉销售、交叉服务奠 定了坚实基础。其次,引进了国外先进的核心系统,整合了后台业务处理系统及中间业务平台,然后通过 IBM WSBCC 实现前台渠道整合。在渠道整合的前提下,中信控股建立起一个集中了银行、证券、保险、墓金、信托等信息的统一平台,可以在整体统一的情况下,满足各分支机构个性化的需求。

关于下一步的目标,中信控股计划将基础数据整理完备,并在此基础之上进行客户信息的统一管理和深层的挖掘。同时在已实现统一设置主机房、灾备机房和 网络的基础上,中信控股将进一步将各金融子公司的 IT 系统横向打通、整合,一旦各方面条件完备,中信控股各子公司就可以在产品层面和渠道层面上进行整合统


 
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